7月15日，国家统计局发布的2025年中国经济半年报显示，上半年GDP增速达到5.3%，消费市场平稳增长，消费升级趋势明显。其中，内需对GDP增长的贡献率为68.8%，最终消费支出贡献率为52%，成增长的主动力。
目前，我国人均GDP已超过1.3万美元，服务消费进入快速增长阶段。具体来看，上半年服务零售额同比增长5.3%，商品零售额增长5.1%，消费结构中，服务消费的占比在提升。新的消费模式和业态层出不穷，悦己消费、情绪消费，以及一些新的个性化、多元化消费方兴未艾。
洗浴中心打电竞、自助台球“一键开台”、兴趣班“安心学”、汉服旅拍热、景区剧本杀、理发师当上百大手艺人……在餐饮、酒店旅行、医疗健康产业之外，尚未被标准化的个性化服务消费需求，正激活万亿服务零售市场高速发展，且随着线上化的加深利创智投，与年轻消费者进行快速连接。
日前，美团在2025服务零售产业大会上公布的数据显示，2024年服务零售行业规模已达7万亿，中国已经成为世界上服务消费最丰富便利的国家，但行业线上化率仅9%。2024年以来，美团开拓服务零售行业超200个，合作630万商家，订单量年同比增长77%。而在中国广阔的中低线城市，服务消费融入生活各个方面，需求升级和供给创新势不可挡。数据显示，从2022年以来，美团服务零售中低线城市交易额年均复合增长超90%，年交易用户数复合增长超过60% 。
从夏季消费趋势来看，多个服务零售行业需求呈现持续增长趋势。美团数据显示，7月以来，众多休闲玩乐相关关键词搜索热度走高。其中，“烫头团购”搜索量环比增长122%、“美甲美睫”搜索量环比增长105%，“室内亲子乐园”搜索量环比增长125%，“附近KTV”搜索量环比增长401%。从新业态和新供给方面看，“室内冲浪馆”搜索量同比增长超130%，成为都市年轻人新宠；“桨板”搜索量同比增长超50%，带动周边设备租赁和教学服务需求增长。在上海，一场以二次元文化为主题的线下盛会--BilibiliWorld2025，更是直接带动相关热门商场搜索量增长超10倍，多个“二次元”消费项目需求量暴增，搜索量增长超500%。
作为行业小帮手，美团为服务零售的千行百业线上化搭建了一整套运营基础和系统工具，加持AI技术和平台数字化技术，助力服务零售行业线上化、标准化进程加速。据美团核心本地商业CEO王莆中分析，未来5年，服务零售的线上化，不仅是渠道拓展，更是对客户体验和经营效率的双重提升，2030年行业线上化率将增至25%，诞生300个千店品牌。
快速发展的服务零售也成为重要的就业蓄水池。国家统计局数据显示，过去十年间，服务业年均新增就业人数741万人。根据美团测算，2024年服务零售典型行业的从业人数中，按摩足疗行业手艺人达700万，发型师达400万，美甲、美睫师等手艺人达240万。美团将加快手艺人线上化档案建设，提供更便捷的手艺人管理机制，让更多好手艺成为好生意。
服务零售行业有其行业发展的独特属性，导致线上化、规模化和连锁化程度低。在服务零售行业，很多长尾的小店商家线下服务能力很强，但因为不懂运营，错失了大量的线上生意机会。传统行业的消费信任存在参差不齐问题，导致很难规模化和连锁化。美团等平台企业，通过线上化能力，不仅帮商家提效增质，还持续创新产品能力为消费服务提供保障。比如在大额预付款被诟病很多的行业，通过多次卡产品能力，面向教育培训领域推出“一课一销、按次扣款”的“安心学”产品，在健身行业推出“跑路赔”消费保障，并把“按次核销、剩余可退、资金保障”拓展至多个行业，助力行业信任重建，更好保障消费者权益。
可以预见的是利创智投，随着服务消费占比的不断提升，人们对服务消费质量的追求将持续升级，美团等平台企业，努力通过更丰富多元的线上化产品和技术能力，助力服务零售行业加速转型，进一步释放内需消费潜力，在满足消费者高质量服务消费需求的同时，激活万亿服务零售增量市场。
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